CRM-интегратор (Битрикс24 / amoCRM)

О компании:

Чем предстоит заниматься:

• Внедрение и сопровождение Битрикс24 и/или amoCRM. Знания обеих систем не обязательны, вакансия предусматривает разных кандидатов на должность.
• Проводить технический аудит и оценку эффективности действующих CRM-систем.
• Подбор и внедрение оптимальных технических решений.
• Настраивать CRM под задачи клиента: воронки, смарт-процессы, бизнес-процессы, триггеры, сквозную аналитику, отчеты.
• Подключать телефонию, мессенджеры, почту, чаты, API-интеграции.
• Тестировать воронки: от создания лида до закрытия сделки.
• Настройка BI-дашбордов или интеграция с внешними системами.
• Выполнять массовые действия: смена ответственных, объединение дублей и т.д.
• Добавлять и настраивать виджеты.
• Работа с архитектурой CRM и пользовательскими сценариями.
• Создание отчетности по ключевым метрикам.
• Составление технических заданий на кастомизацию и доработку CRM.
• Поддерживать порядок в системах, документации и логике.
• Работать в связке с аналитиком и менеджером проекта.
• Подготовка подробной технической и пользовательской документации.
• Обучение пользователей, включая создание инструкций, гайдлайнов и видеоматериалов.
• Отвечать клиентам в чатах.

Что для нас важно:

• Глубокие знания и уверенный опыт настройки и техподдержки проектов Битрикс24 и/или amoCRM.
• Понимание бизнес-логики продаж и этапов воронки, CRM-процессов и функционала.
• Понимание принципов автоматизации бизнес-процессов.
• Интеграция CRM с внешними сервисами (email/SMS-рассылки, телефония, мессенджеры, формы на сайте).
• Настройка автоматизаций и триггеров в рамках воронок и клиентских сценариев.
• Работа с API CRM, опыт настройки связки с CMS, ERP или внешними базами.
• Навыки интеграции CRM с ИИ-инструментами.
• Базовые знания SQL или понимание структуры данных в CRM.
• Навыки работы с данными (аналитика, отчеты в Excel/Google Sheets или встроенных инструментах CRM).
• Умение правильно оценивать объем работ по ТЗ.
• Умение самостоятельно выработать и описать техническое решение задачи на основании постановки задачи.
• Умение разрабатывать и дорабатывать компоненты под конкретную нестандартную задачу.
• Умение самостоятельно находить решения для поставленной задачи.
• Плюсом будет опыт настройки сложных бизнес-процессов.
• Приветствуется знание других CRM.
• Аналитическое мышление.
• Внимательность, аккуратность, ответственность.
• Соблюдение поставленных сроков.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Самостоятельность в работе, высокий уровень ответственности.
• Знание коробочного Битрикс24 будет плюсом.
• Наличие профильных дипломов и сертификатов будет преимуществом, включая сертификаты Битрикс24 и amoCRM.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата 2 раза в месяц, без задержек.
• Интересные задачи, в которых вы сможете реализовать себя и преумножить свои знания и навыки.
• Профессиональный, дружный коллектив.
• Доверительная атмосфера в коллективе, прозрачные отношения с руководителем и ближайшими коллегами.
• График работы: пн-пт 8:00-17:00 / 9:00-18:00 / 10:00-19:00 / 11:00-20:00.
• Гибридный график, возможность работать в офисе или дистанционно, а также сочетать эти форматы (для кандидатов из Йошкар-Олы).
• Удаленный формат работы для дистанционных сотрудников.
• Испытательный срок 1-2 месяца.
• Бесплатное обучение за счет компании.