Рост онлайн-заказов для ресторана в 3,5 раза за первые 4 месяца и увеличение обращений с мобильных на 57%

Быстрое оформление заказов, адаптивный интерфейс и интеграция с amoCRM для увеличения заказов и ускорения доставки каждому клиенту

О проекте
ПоварМаг объединяет два направления: ресторанную кухню под брендом «ПоварМаг»
и формат быстрого питания «Чайная ложка». Компания готовит блюда из свежих продуктов, организует доставку по городу, предлагает бизнес-ланчи и принимает предзаказы на праздничные столы и кейтеринг.

Новый сайт должен был стать эффективным инструментом привлечения заявок, упрощения выбора блюд и автоматизировать обработку заказов.
Препятствия при запуске нового направления
Основной сложностью на старте проекта стала разница во времени в 8 часов между нашей командой и клиентом в Магадане. Из-за этого, в первое время, возникали задержки
в коммуникации и согласованиях, особенно на этапе утверждения прототипов, дизайна
и функциональных решений.

Мы решили эту задачу, организовав регулярные онлайн-встречи в удобное для обеих сторон время, а для быстрого обмена информацией использовали мессенджеры и онлайн-документы. Все изменения и предложения оформлялись в интерактивных прототипах и документации, чтобы команда могла работать асинхронно и не ждать ответа в реальном времени. Кроме того, проект был разбит на четкие этапы с контролем задач, что позволило соблюсти сроки и обеспечить эффективное взаимодействие.
Основные задачи проекта
Создать удобный, современный
и конверсионный сайт
Быстрый путь пользователя от выбора блюда до оформления заказа
Два направления: «ПоварМаг» (ресторан)
и «Чайная ложка» (быстрое питание)
Визуально привлекательное меню
с фотографиями и ценами
Интуитивная навигация и UX с фокусом
на конверсию
Увеличить количество онлайн-заказов и бронирований
Простые и быстрые формы заказа и бронирования
Видимость всех услуг: доставка, бизнес-ланчи, кейтеринг
Интеграция с CRM для мгновенной
обработки всех заявок
Автоматизировать обработку заказов через CRM
Автоматическая регистрация
и распределение заказов
Контроль выполнения и источников
заказов
Сокращение ручной работы,
исключение потерь заказов
Подготовить сайт к SEO-продвижению
Оптимизация страниц под ключевые
запросы: «доставка еды Магадан»,
«онлайн-заказ ресторана», «кейтеринг»,
«бизнес-ланч Магадан»
Посадочные страницы под отдельные
направления и меню
Техническая SEO-оптимизация
и ускорение индексации
Сайт должен быть адаптивным
и быстрым
Удобная работа на мобильных
устройствах, планшетах и десктопах
Ускоренная загрузка страниц для
снижения отказов
Стабильная работа при большом
количестве пользователей
Фокус на пользовательский опыт
Аналитика показала, что основная цель посетителей — быстро выбрать блюдо, оформить заказ и получить подтверждение.

Сайт был спроектирован так, чтобы пользователь мог оформить заказ за 3-5 кликов, а все дальнейшие процессы были автоматизированы и интегрированы с CRM.
Этапы работы над проектом
1
Аналитика
Провели аудит старого сайта и изучили пользовательские сценарии
Выявили точки роста и критические проблемы: сложная навигация, неудобная корзина, неполная информация о блюдах
Провели анализ конкурентов и рынка общепита в Магадане, чтобы определить лучшие практики и актуальные тренды
Аналитика сайта
2
Проектирование CJM и UX
Построили путь пользователя: меню → корзина → оформление заказа → подтверждение
Разработали интерактивные прототипы для тестирования сценариев до запуска дизайна
Оптимизировали формы заказа и CTA, чтобы клиент оформлял заказ максимально быстро
Оформление заказа
3
SEO-проектирование и структура сайта
Разработали структуру страниц по категориям блюд и направлениям бизнеса («ПоварМаг» и «Чайная ложка»)
Подготовили посадочные страницы под ключевые запросы
Выполнили техническую SEO-подготовку: метатеги, URL-структура, скорость загрузки, мобильная оптимизация
4
Дизайн, ориентированный на конверсию
Создали современный и понятный дизайн с акцентом на меню и CTA
Продумали визуальную иерархию: важная информация и кнопки выделены цветом и расположением
Сделали удобный мобильный интерфейс, учитывая, что большая часть заказов оформляется со смартфонов
Главный экран
Каталог
5
Разработка интернет-магазина
Реализовали адаптивную верстку и обеспечили высокую скорость загрузки
Разработали переключение между меню «ПоварМаг» и «Чайной ложкой»
Настроили корзину и систему онлайн-заказов для доставки и бронирований
Интегрировали сайт с CRM, чтобы автоматизировать обработку заказов, контролировать коммуникацию с клиентами и отслеживать статус заявок
Переключение между меню «ПоварМаг» и «Чайной ложкой»
Интеграция сайта с amoCRM для автоматизации заказов
Для эффективного управления заказами мы интегрировали сайт с CRM, что позволило автоматизировать все процессы и ускорить работу команды:
Автоматическая регистрация заказов
— каждый заказ из интернет-магазина сразу попадает в CRM, исключая ручной ввод.
Распределение заказов между менеджерами
— система автоматически направляет заявки ответственным сотрудникам.
Контроль и статусы обработки заказов
— каждый заказ проходит этапы: Новый заказ, Оплата подтверждена, Подтвержден менеджером, Готовится, Готов к выдаче / курьер в пути, В доставке, Доставлен / выполнен, Отменен. Это позволяет отслеживать прогресс на каждом этапе и предотвращать задержки.
Аналитика по источникам заказов
— позволяет оценивать эффективность рекламы и продвижения, оптимизировать маркетинговые каналы.
В результате интеграции с amoCRM работа с заказами стала прозрачной, быстрой и удобной как для сотрудников, так и для клиентов.
SEO-подготовка сайта и рост трафика
На этом этапе мы сосредоточились на том, чтобы сайт «ПоварМаг» был полностью готов
к продвижению в поисковых системах.
Каждая страница была оптимизирована под ключевые запросы для ресторанного формата и формата доставки
Проработаны метатеги, заголовки и текстовый контент с учетом SEO-стратегии
Оптимизирована структура сайта и URL-адреса для удобства пользователей и поисковых систем
Проведена техническая SEO-подготовка: скорость загрузки, адаптивность, мобильная версия, корректная индексация страниц
В результате сайт стал готовым к органическому продвижению и способен привлекать целевой трафик с поисковых систем, увеличивая количество заказов и онлайн-бронирований.
Продвижение сайта
Положительные результаты для бизнеса
После запуска нового сайта и интеграции
с CRM компания «ПоварМаг» получила заметный рост эффективности digital-канала:
Рост онлайн-заказов в 3,5 раза за первые 4 месяца после запуска
Конверсия сайта увеличилась с 1,8% до 6,2%, что существенно повысило доход от онлайн-продаж
Время обработки заказа сократилось с 8 до 3 минут, благодаря автоматической передаче данных в amoCRM
Рост обращений с мобильных устройств +57%, подтверждающий важность адаптивного дизайна
Разработка нового сайта для ресторана и сервиса доставки еды позволила компании превратить его в полноценный инструмент продаж. Благодаря продуманной структуре интернет-магазина, удобному пользовательскому сценарию оформления заказа и интеграции с CRM, сайт стал центральной точкой взаимодействия с клиентами и позволяет масштабировать продажи.
Отзыв клиента
ИП Фатыхов Р.Р.
Хочу выразить благодарность команде компании REOVAX за отличную работу и внимательное отношение к нашим задачам.

Благодаря их помощи наш новый сайт стал удобным и понятным для клиентов, а заказов стало приходить больше. Особенно приятно, что всегда можно получить поддержку и быстро решить любые вопросы.

Особая благодарность Ренате Валиуллиной за постоянную поддержку, внимание к деталям и готовность оперативно решать все возникающие вопросы. Ее помощь сделала работу над проектом максимально комфортной и продуктивной.

Рекомендую REOVAX как надежного и опытного партнера в сфере интернет-маркетинга.

Хотите также или лучше? Получите экспертную оценку вашего проекта

Заполните форму и отправьте заявку — наш эксперт свяжется с вами для консультации и подготовит оптимальное решение вашей бизнес-задачи и варианты реализации.

После разговора вы получите:

  • Экспертную оценку вашей задачи
  • Предложение по оптимальному решению
  • Предварительный план работ
  • Оценку сроков и бюджета
  • Возможные риски и ограничения

Вы можете загрузить до 10 документов общим весом до 100 Мб