E-commerce платформа для Eleplace: +127% поискового трафика и рост заказов на 710%

Разработали интернет-магазин для профессиональной индустрии красоты с маркетинговой структурой, CRM-автоматизацией и инструментами повторных покупок

Тип проекта:

Интернет-магазин

Заказчик:

АО «ЭЛС»

Сфера/отрасль:

Производство. Бьюти-сфера.

Регион:

Санкт-Петербург, Россия

Сайт:

eleplace.ru

Состав работ:

Разработка сайтовИнтеграция с CRMАналитикаSEO-оптимизацияКонтекстная реклама
О проекте
Eleplace — производитель и поставщик профессиональных расходных материалов для индустрии красоты. Перед нами стояла задача создать интернет-магазин, который бы не только презентовал продукцию, но и активно продавал: с удобной структурой каталога, интеграцией с CRM для автоматизации обработки заказов, аналитикой для контроля эффективности продаж, подготовкой к SEO-продвижению и настройкой контекстной рекламы.
Проблемы старого сайта
и зависимость от маркетплейсов
До запуска нового проекта интернет-магазин уже существовал, но не справлялся с задачами: плохая навигация, неудобная мобильная версия, низкая конверсия и отсутствие аналитики. Компания также продавала продукцию через маркетплейсы, но для системного роста и контроля продаж требовался современный интернет-магазин с удобной структурой, интеграцией с CRM и готовностью к маркетинговому продвижению.

Основные проблемы:
Ограниченный контроль над продажами и клиентской базой
Сложность удержания клиентов и повторных заказов
Слабая работа с онлайн-трафиком
Отсутствие маркетинговой воронки и аналитики
Неудобный каталог продукции
В результате бизнес терял потенциальных клиентов и не мог эффективно масштабировать онлайн-продажи.
Главная задача проекта — рост онлайн-продаж и повторных заказов
Проект направлен на создание современной e-commerce платформы, которая не только привлекает новых клиентов, но и удерживает существующих, превращая сайт в полноценный инструмент продаж.

Ключевые направления работы:
Удобный интернет-магазин для мастеров, салонов и дистрибьюторов
Логичная структура каталога для быстрого поиска товаров
Внедрение инструментов повышения конверсии
Увеличение повторных заказов и поддержка лояльности клиентов
Автоматическая обработка заявок и заказов через CRM
Подключение сквозной аналитики
Подготовка сайта к SEO и digital-маркетингу
Настройка контекстной рекламы для привлечения целевого трафика и увеличения числа заявок
Как покупают мастера индустрии красоты
Основная аудитория Eleplace — это профессиональные мастера и владельцы салонов красоты, которые регулярно закупают расходные материалы для работы. В отличие от обычных интернет-покупателей, они выбирают товары прагматично. Им важно не вдохновение
и не длинные тексты, а возможность быстро найти нужный продукт и оформить заказ.

При анализе пользовательских сценариев мы выявили несколько ключевых особенностей поведения:
Покупки совершаются регулярно
Мастера и салоны постоянно закупают расходные материалы, поэтому интернет-магазин должен быть удобным для повторных заказов.
Поиск товара должен занимать секунды
Если нужный продукт сложно найти, пользователь уходит к конкурентам, поэтому структура каталога, поиск
по сайту и фильтры играют критическую роль.
Важно быстро сравнить товары
Специалисты обращают внимание на характеристики, объемы и типы продукции, поэтому карточки товаров должны содержать понятные и структурированные данные.
Минимум действий при оформлении заказа
Чем быстрее пользователь может оформить покупку, тем выше вероятность завершения заказа.
Интернет-магазин должен работать, как быстрый профессиональный инструмент для специалистов, где можно:
Быстро найти нужный расходный материал
Сравнить товары и характеристики
Оформить заказ за несколько шагов
Именно на этой логике была построена UX-структура и архитектура магазина.
Какие решения позволили интернет-магазину начать продавать
На основе анализа поведения пользователей и задач бизнеса мы реализовали ряд ключевых решений, которые напрямую повлияли на удобство работы с сайтом и рост онлайн-заказов.
1
Удобная структура каталога
  1. Мы переработали структуру каталога, чтобы мастера и владельцы салонов могли быстро находить нужные товары.
  2. Продукция разделена на логичные категории и подкатегории, что позволяет сократить время поиска и упростить навигацию по сайту.
Каталог
  1. Дополнительно реализованы фильтры и удобная система сортировки товаров.
Фильтры и сортировка
2
Карточки товаров, которые помогают принять решение
Карточки товаров были разработаны с учетом профессиональной аудитории. В них представлены:
  1. Ключевые характеристики продукции
  2. Описание применения
  3. Удобный выбор объема и вариаций
  4. Понятная структура информации
Это помогает пользователям быстрее оценить товар и принять решение о покупке
Карточка товара
3
Упрощенное оформление заказа
  1. Процесс оформления заказа был оптимизирован, чтобы минимизировать количество действий со стороны пользователя
  2. Мы сократили количество шагов при оформлении покупки и сделали форму заказа максимально простой и понятной
Это позволило снизить количество брошенных корзин и увеличить конверсию
Процесс оформления заказа
4
Адаптивная версия для мобильных устройств
  1. Большая часть пользователей просматривает товары со смартфонов, поэтому особое внимание было уделено мобильной версии сайта.
  2. Каталог, карточки товаров и корзина были адаптированы для комфортного использования на мобильных устройствах.
Мобильная версия сайта
Битрикс24, как инструмент удержания клиентов
Для интернет-магазина важно не только привлекать новых покупателей, но и превращать их в лояльных клиентов, стимулируя повторные заказы.

В рамках проекта реализованы ключевые механизмы работы с CRM:
Автоматическая передача заказов с сайта в CRM
→ мгновенное уведомление менеджеров, обработка более 200 заказов в день.
Формирование и ведение базы клиентов
→ более 3 000 профилей, включая историю заказов и контактные данные.
Отслеживание истории покупок
→ позволяет анализировать предпочтения и выявлять тенденции повторных заказов среди 50-70% активных клиентов.
Сегментация клиентов по активности, стоимости и типу товаров
→ персонализированные акции для ключевых сегментов, обеспечивая более точное таргетирование.
Аналитика повторных заказов и поведения клиентов
→ контроль эффективности маркетинговых кампаний и рассылок на базе данных более 5 000 транзакций.
Подготовка интернет-магазина к росту трафика и продаж
Большой объем работы касался подготовки сайта к продвижению, привлечению клиентов и росту онлайн-продаж. Были выполнены следующие работы:
Оптимизация каталога товаров под ключевые запросы
 — каждая категория и продукт структурированы и оформлены так, чтобы покупатели быстро их находили.
Проведено техническое SEO
— ускорение загрузки страниц, корректная индексация, микроразметка и карта сайта для поисковых систем.
Подготовлен контент для продвижения
— тексты, описания товаров и инструкции, которые усиливают экспертность и повышают видимость сайта.
Подключена аналитика, включая Roistat
— отслеживание поведения пользователей, источников заказов и эффективности маркетинговых каналов.
Контекстная реклама для роста заявок
Для быстрого привлечения целевых клиентов мы настроили кампании в Яндекс Директ:
Подбор ключевых слов и сегментация аудитории под B2B и B2C сегменты
Создание рекламных объявлений с акцентом на преимущества продукции и уникальные предложения
Настройка ретаргетинга для повторного вовлечения посетителей сайта
Создание отдельных кампаний для акций, скидок и специальных предложений, чтобы стимулировать быстрые обращения и повторные заказы
Оптимизация ставок и бюджетов для максимизации ROI
Настройка КР
Результаты проекта: до и после запуска сайта
Запуск нового интернет-магазина позволил Eleplace значительно усилить онлайн-канал продаж и системно работать с клиентской базой.
Показатель
До проекта
После запуска
Онлайн-трафик
~40 500 посетителей в месяц
91 900+ посетителей в месяц (+127%)
Количество заказов
~280 заказов в месяц
2250+ заказов в месяц (+710%)
Конверсия интернет-магазина
0,7%
2,4%
Средний чек
2 700 ₽
4 100 ₽ (+52%)
Повторные покупки
~12% клиентов
32% клиентов (+78%)
Время обработки заказа
30 минут
10 минут (–70%)
После запуска интернет-магазина компания получила:
Стабильный поток целевых клиентов
Рост онлайн-продаж и среднего чека
Системную работу с клиентской базой через CRM
Увеличение доли повторных покупок
Основу для масштабирования маркетинга и рекламы
Новый сайт стал ключевым каналом продаж и развития бренда Eleplace в интернете.
Отзыв клиента
Иванов А.М.
Главный маркетолог АО «ЭЛС»
Хочу поблагодарить компанию Reovax за внимательность и поддержку на каждом этапе. Команда помогла
не только сделать красивый и удобный сайт, но и настроить все процессы так, чтобы мы могли быстро работать
с клиентами. Всегда отвечали на вопросы, объясняли, что и зачем делают, и помогли нам понять, как использовать сайт для роста бизнеса.

С новым сайтом мы видим реальные результаты: больше заказов, выше средний чек, больше довольных клиентов. Спасибо всей команде за отличную работу!

Хотите также или лучше? Получите экспертную оценку вашего проекта

Заполните форму и отправьте заявку — наш эксперт свяжется с вами для консультации и подготовит оптимальное решение вашей бизнес-задачи и варианты реализации.

После разговора вы получите:

  • Экспертную оценку вашей задачи
  • Предложение по оптимальному решению
  • Предварительный план работ
  • Оценку сроков и бюджета
  • Возможные риски и ограничения

Вы можете загрузить до 10 документов общим весом до 100 Мб