Как мы спасли МТ Электро от «слива» бюджета и вернули заявки
lotki-mkc.ru
Количество заявок
CPL (стоимость лида)
Количество закрытых сделок
CPC (стоимость клика)
Привет, друзья! С вами Роман Замалютдинов, руководитель IT-компании REOVAX. Хочу поделиться реальным кейсом, который наглядно показывает, как важно доверять профессионалам, а не гнаться за кажущейся экономией. История о том, как мы вытащили ООО «МТ Электро», производителя кабельных лотков, из полной digital-изоляции и сделали так, чтобы к ним пошли клиенты.
Знакомство с заказчиком и проблемой
С МТ Электро мы начали работать в июле 2021 года. Компания производит качественные кабельные лотки, но в интернет-продвижении у них был полный провал. До нас они пытались сэкономить и нанимали фрилансеров, которые обещали золотые горы за копейки. Итог – слитый бюджет, отсутствие лидов (заявок) и разочарование в интернет-маркетинге в целом.
Когда мы взялись за дело, ситуация была критической. Сайт практически не работал, реклама отсутствовала, а об аналитике никто даже не слышал. На стадии аудита мы поняли, что даже оформлять это в виде документа нет смысла. Получилась бы не проверка, а инструкция по созданию рекламной кампании с нуля.
Что хотели и что предложили
Заказчик хотел простого: «Приведите мне клиентов!». Но за этой фразой скрывалась огромная пропасть непонимания того, как работает digital-маркетинг. Клиент воспринимал рекламу в интернете как «черную дыру», куда уходят деньги, не принося никакой пользы.
Мы предложили комплексный подход:
- Доработка сайта. Клиент, после предыдущего опыта, категорически не хотел вкладываться в сайт. Пришлось убеждать, что даже минимальные улучшения дадут результат.
- Создание рекламных кампаний с нуля. То, что было раньше, не подлежало восстановлению. Мы решили разработать новые кампании, охватывающие все виды кабельных лотков, а не только один, как настаивал клиент (об этом позже).
Настройка веб-аналитики. Это было одним из самых сложных моментов, так как клиент не видел в этом необходимости. Мы понимали, что без аналитики невозможно оценить эффективность рекламы и оптимизировать её. В том числе отслеживать и снижать CPC (цену за клик), и стремиться к оптимальному CPA (цене за действие).
Самое сложное – работа с самим заказчиком. Когда человек перепробовал кучу «специалистов», он относится ко всем с подозрением и недоверием. Кейсы и опыт не значат ничего, ты просто очередной «сливатель бюджета». Клиент согласился с нами работать только потому, что мы предложили бесплатную настройку и месяц бесплатного обслуживания (тогда у нас была такая акция).
Пришлось убеждать в необходимости инвестиций, качественной аналитики. Отсутствие понимания у клиента, что такое интернет-маркетинг и что необходимо для достижения результатов.
Еще одна сложность – конкуренция с крупными игроками, такими как DKC, PNK, IEK. К известным брендам всегда больше доверия.
Также были ограничения по рекламному бюджету, подключаемым сервисам, и в штате клиента работал «интернет-маркетолог», уровень компетенции которого оставлял желать лучшего.
Гипотезы и механики
На старте у нас возникло серьезное разногласие с клиентом. Он настаивал на рекламе только одного вида кабельных лотков. Его гипотеза была в том, что это самый востребованный продукт. Мы же считали, что реклама монопродукта не будет эффективной. Но переубедить клиента не удалось, он хотел проверить свою гипотезу на практике.
Наша гипотеза заключалась в том, что рекламировать необходимо все виды лотков, так как спрос на эту продукцию достаточно небольшой. Семантику пришлось собирать по всей России, а не только по Москве и Санкт-Петербургу, как планировалось изначально.
Также, мы считали, что обязательна реклама по конкурентам, так как анализ частотности запросов показал, что их ищут очень часто. Это позволило бы охватить больше целевой аудитории и познакомить ее с предложением клиента.
Мы планировали проверять гипотезы с помощью настройки рекламы по общим запросам и запросам конкурентов, разработки креативов для РСЯ, корректной настройки аналитики и отслеживания показателей в рекламных кабинетах и системах аналитики.
Как мы действовали
Мы подключали Яндекс Директ и Google Ads. Ключевые слова подбирали с использованием Яндекс Wordstat и Google Keyword. Сегментировали аудиторию по географическому признаку (Россия), интересам (строительство, электрика, промышленность) и поведенческим факторам (искали информацию о кабельных лотках, посещали сайты конкурентов). Использовали таргетинг по ключевым словам, таргетинг по интересам и ретаргетинг на пользователей, посетивших сайт.
Результат
Уже через месяц мы увидели первые результаты. Эксперимент с рекламой только одного вида лотков ожидаемо провалился, но клиент увидел это своими глазами и наконец-то согласился на нашу стратегию.
И вот какой результат нас ожидал:
- Количество заявок увеличилось в разы. По сравнению с «нулем» до нашей работы, это был огромный скачок.
- Стоимость заявки значительно снизилась. Благодаря правильной настройке и оптимизации рекламных кампаний.
- Клиент поверил в силу интернет-маркетинга. Это, пожалуй, самый важный результат.
Самое важное – мы стали получать заявки по хорошей цене (1 100 рублей) для этой области бизнеса. Это выгодно, потому что клиенты обычно тратят намного больше – несколько сотен тысяч рублей.
Выводы и рекомендации
Этот кейс еще раз подтвердил, что скупой платит дважды, а то и трижды. Экономия на профессионалах в digital-маркетинге может привести к потере времени, денег и веры в онлайн-продвижение.
Вот несколько рекомендаций, основанных на нашем опыте:
- Доверяйте профессионалам. Не бойтесь инвестировать в качественную настройку рекламы и аналитику.
- Не экономьте на сайте. Это ваш виртуальный офис, он должен быть удобным и привлекательным для клиентов.
- Изучайте рынок и конкурентов. Это поможет вам разработать эффективную стратегию продвижения.
- Не бойтесь экспериментировать. Проверяйте различные гипотезы и каналы рекламы.
- Не ждите мгновенных результатов. Digital-маркетинг – это долгосрочная инвестиция, которая требует времени и усилий.
Надеюсь, этот кейс был полезен для Вас. Если у Вас есть вопросы или Вам нужна помощь в продвижении Вашего бизнеса в интернете, обращайтесь в REOVAX. Мы всегда рады помочь!
У Вас похожая задача?
Отправляя данные, Вы подтверждаете согласие с Политикой конфиденциальности
